Política de Compra
Condiciones de contratación, pagos, plazos y servicios.
En Goddesniquel Studio cada proyecto nace desde la intención, el cuidado y la claridad. Esta Política de Servicios establece el marco que nos permite trabajar contigo de forma transparente, profesional y armoniosa. Aquí encontrarás las condiciones que garantizan que cada proceso creativo fluya con orden, respeto y excelencia, tal como merece tu marca.
1. Métodos de pago
Goddesniquel Studio acepta los siguientes métodos de pago para la contratación de servicios:
- Tarjetas de crédito y débito
- Bizum
- Transferencia bancaria
- Trustly (pagos para países de la Unión Europea)
- PayPal
- Klarna (pago en 3 plazos para financiación)
Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras y certificadas.
2. Ámbito de prestación de servicios
Los servicios ofrecidos por Goddesniquel Studio están disponibles para clientes ubicados en:
- España
- Países de la Unión Europea
- Estados Unidos
- Honduras
La disponibilidad puede ampliarse o modificarse según el tipo de proyecto o requisitos específicos del cliente.
3. Condiciones de contratación y pagos
Para iniciar cualquier proyecto, se requiere:
- 50% del importe total por adelantado para reservar y comenzar el trabajo.
- 50% restante al momento de la entrega final del proyecto.
El proyecto no se iniciará hasta que el primer pago haya sido recibido y confirmado.
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según el tipo de servicio contratado:
- Páginas web o tiendas online: entre 1 y 3 semanas, pudiendo extenderse hasta 4 semanas según la complejidad.
- Otros servicios creativos: desde 3 días laborables.
- Revisiones: entre 1 y 3 rondas, o según lo acordado en el contrato.
Los plazos definitivos se establecerán por escrito en un contrato individual, donde se detallará el calendario de trabajo, fases, entregas y condiciones específicas del proyecto.
5. Revisiones
Cada servicio incluye entre 1 y 3 revisiones, dependiendo del tipo de proyecto. Las revisiones adicionales no contempladas en el contrato podrán tener un coste extra, que será comunicado previamente al cliente.
6. Contrato y alcance del proyecto
Antes de iniciar cualquier servicio, se elaborará un plan de trabajo que incluirá:
- Alcance del proyecto
- Entregables
- Plazos
- Revisiones incluidas
- Condiciones de pago
- Responsabilidades de ambas partes
Este documento deberá ser aceptado por el cliente para que el proyecto pueda comenzar.
7. Cancelaciones y reembolsos
Dado que los servicios ofrecidos son de naturaleza creativa y requieren tiempo de trabajo personalizado:
- No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proyecto.
- Si el cliente desea cancelar antes de que el trabajo haya comenzado, podrá solicitarlo, pero el importe abonado podrá estar sujeto a retenciones administrativas.
- No se realizan reembolsos por servicios ya iniciados o entregados parcial o totalmente.
8. Falta de respuesta del cliente
Si el cliente no proporciona la información necesaria o no responde en un plazo de 7 días, el proyecto quedará en pausa. Si la falta de respuesta se prolonga más de 30 días, el proyecto podrá considerarse finalizado sin derecho a reembolso.
9. Modificaciones por parte del estudio
En caso de requerir más tiempo por motivos técnicos o creativos, Goddesniquel Studio se compromete a:
- Notificar al cliente con al menos 48 horas de antelación
- Reprogramar la entrega
- Mantener la calidad y alcance acordados